Conditions d'utilisation

🇬🇧 English: Terms of Service

1. Scope

These Terms of Service apply to all orders placed via frups.lu. By placing an order, you agree to these terms. Our offers are intended for consumers and businesses located in Luxembourg and the EU.

2. Contract Formation

The presentation of products in the online shop does not constitute a legally binding offer but an invitation to order. By clicking the "Buy Now" button, you place a binding order for the items in your cart. The contract is formed when we send an order confirmation email.

3. Subscription & Recurring Orders (Purchase Options)

If you choose a subscription ("Subscribe & Save"), you authorize recurring charges at the selected frequency.

Cancellation: You may cancel at any time via your account or by emailing info@frups.lu at least 48 hours before the next billing date.

4. Prices and Payment

All prices include the applicable Luxembourgish VAT. Shipping costs are displayed during checkout. We offer various payment methods (Credit Card, PayPal, etc.). For subscriptions, the payment method used for the first order will be charged for subsequent deliveries.

5. Delivery & Shipping

Shipping: We deliver via parcel services or our own Déierefrups delivery service.
Delivery Times: Unless stated otherwise, delivery takes 2–5 business days.
Service Area: Specific delivery conditions may apply to the Déierefrups local delivery route.

6. Retention of Title

The goods remain the property of Déierefrups S.à r.l. until full payment is received.

7. Liability & Warranty

Statutory warranty rights apply. We are not liable for damages caused by improper handling of pet food or accessories after delivery.

🇩🇪 Deutsch: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über frups.lu. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Unser Angebot richtet sich an Kunden in Luxemburg und der EU.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt durch unsere Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.

3. Abonnements & Sparpläne (Purchase Options)

Bei Wahl eines Abonnements autorisieren Sie wiederkehrende Zahlungen im gewählten Intervall.

Kündigung: Abonnements können jederzeit über das Kundenkonto oder per E-Mail an info@frups.lu gekündigt werden (bis zu 48 Std. vor der nächsten Abrechnung).

4. Preise und Zahlung

Alle Preise enthalten die gesetzliche luxemburgische Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Check-out separat ausgewiesen. Bei Abonnements wird das gewählte Zahlungsmittel automatisch belastet.

5. Lieferung

Versandarten: Die Lieferung erfolgt per Paketdienst oder durch unseren eigenen Déierefrups-Lieferservice.
Lieferzeit: Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit 2–5 Werktage.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Déierefrups S.à r.l.

7. Gewährleistung & Haftung

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung oder Verwendung der Tiernahrung nach der Lieferung entstehen.

🇫🇷 Français : Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur frups.lu. En passant commande, vous acceptez ces conditions. Nos offres s'adressent aux clients résidant au Luxembourg et dans l'UE.

2. Formation du contrat

La présentation des produits ne constitue pas une offre ferme mais une invitation à commander. En cliquant sur "Acheter maintenant", vous passez une commande ferme. Le contrat est conclu lors de l'envoi de notre confirmation de commande par e-mail.

3. Abonnements (Options d'achat)

En choisissant un abonnement, vous autorisez des prélèvements récurrents à la fréquence choisie.

Résiliation : Vous pouvez résilier à tout moment via votre compte ou par e-mail à info@frups.lu (au moins 48h avant la prochaine échéance).

4. Prix et Paiement

Les prix incluent la TVA luxembourgeoise. Les frais de port sont indiqués lors du paiement. Pour les abonnements, le mode de paiement initial sera utilisé pour les échéances futures.

5. Livraison

Modes de livraison : Livraison par colis ou via notre propre service de livraison Déierefrups.
Délais : Sauf indication contraire, le délai est de 2 à 5 jours ouvrables.

6. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de Déierefrups S.à r.l. jusqu'au paiement intégral du prix.

7. Responsabilité et Garantie

La garantie légale de conformité s'applique. Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise manipulation ou de stockage inapproprié des aliments pour animaux après livraison.